Versand & Lieferung

Bestellbearbeitung

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Faktoren die Bearbeitungszeit beeinflussen können, beispielsweise unvollständige Zahlungen, unzureichende Adressangaben oder eine hohe Nachfrage zu bestimmten Zeiten.

In solchen Fällen kontaktieren wir Sie per E-Mail, bevor wir Ihre Bestellung weiterbearbeiten, um eine erfolgreiche Lieferung sicherzustellen.

Lieferzeit

Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 5–7 Werktage. Es gibt jedoch bestimmte Faktoren, die die Lieferung beeinflussen können und ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen, darunter:

• Wetterbedingungen

• Feiertage und Hochsaison

• Fehler des Versanddienstleisters

Obwohl wir auf diese Faktoren nur begrenzten Einfluss haben, tun wir stets unser Bestes, um Sie anhand der uns verfügbaren Informationen auf dem Laufenden zu halten.

Steuern und Gebühren

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung bei uns keine allfälligen Zollgebühren oder Einfuhrsteuern beinhaltet, die bei der Einfuhr in die Schweiz anfallen können.

Die Begleichung dieser Gebühren liegt in der Verantwortung des Kunden. Wenn Sie weitere Informationen zu den aktuellen Gebühren benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich an die Schweizer Zollbehörden zu wenden.

Wichtig

Claudia & Reto kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch die Zollabfertigung in der Schweiz entstehen.

Der Zeitpunkt, zu dem Ihr Paket vom Zoll freigegeben wird, wird ausschliesslich von den Zollbehörden bestimmt und liegt ausserhalb unseres Einflussbereichs.

Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung nach der Bezahlung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen.

Wir können jedoch nicht garantieren, dass eine Stornierung möglich ist, da Bestellungen schnell an unser Lager zur Bearbeitung weitergeleitet werden.

Wenn die Bearbeitung oder der Versand bereits begonnen hat, kann die Bestellung leider nicht mehr storniert werden. In diesem Fall müssen Sie unser reguläres Rückgabeverfahren befolgen.